文化和旅游部办公厅对于进一步普及暑期旅游景区绽开照应水平的见知
各省、自治区、直辖市文化和旅游厅（局），新疆坐褥修复兵团文化体育广电和旅游局：
干预暑期和旅游旺季，一些热点旅游景区出现预约难等问题，影响了搭客体验，景区处事与东说念主民全球对旅游景区高质料发展的期待还存在差距。为切实普及暑期旅游景区绽开照应水平，更好得志东说念主民全球旅游需求，现就斟酌事项见知如下：
一、优化预约照应
坚握以东说念主民为中心的发展理念，激动旅游景区实时随意市集需求变化，优化预约措施，奉行科学照应，不搞“一刀切”，竣事原则性和无邪性相谐和，最大牺牲得志广大搭客参不雅游览需求。要积极继承新时间、新技能，通达预约渠说念，简化预约门径，合理树立在线预约时候，提高预约操作方便性。针对中小学生、老年东说念主、弱势东说念主士等至极群体，要保留线下购票渠说念，不断普及旅游便利化处事水平。
二、强化弹性供给
带领旅游景区结合暑期旅游特色，因地制宜强化弹性供给，灵验得志搭客需求。要提前作念好随意，引导旅游景区提前开园，延迟绽开时候，合适条款的旅游景区要增多夜间游览名目，丰富游览本体，普及景区容量。要积极整联合源，在旅游景区及支配增开导用泊车场，增多临时性泊车位， 浙江法来福无纺布有限公司处分“泊车难”问题。激动旅游景区增多旅游交通车辆， 左云县代合壁纸有限公司增派现场照应东说念主员， 鹿邑县技加染料有限公司增设理智导览设施， 安达市三欧服务器有限公司切实处分暑期旺季处事供给不及的问题。
三、激动居品改进
金榜艺术教育进一步挖掘后劲，浑源县代法壁纸有限公司改进旅游供给，实时推出新址品新场景，发布旅游破钞指南。充分行使城市失业街区、乡村民宿等，拓展旅游行径空间。充分行使古迹行状、工业遗产、红色基地等各样资源，丰富旅游居品，改进旅游体验。要强化破钞引颈，引导失业、度假、研学等多元旅游破钞，削弱传统不雅光旅游景区压力。
四、普及处事质料
引导旅游景区普及处事刚烈，不断增强东说念主性化管理由念，油烟机清洗提高精细化处事水平。带领旅游景区加强现场处事，耐烦详尽作念好搭客盘考，实时回复搭客需求。要加强处事保险，备足防暑降温设施和物品，作念好至极天气的搭客关怀。通达搭客相易渠说念，实时妥善处理搭客投诉。
五、奉行错峰调控
各地文化和旅游行政部门要加强与宣传、交通等部门的互助，强化责任联动，普及区域抽象调控本事。加强交通辅导，把柄需要融合干系部门选拔交通管控等措施分布客流，幸免搭客在旅游景区支配采集淹留。加强信息发布，实时公布旅游景区搭客招待信息，引导搭客提前策画行程，错峰出行。加强区域统筹，整合区域旅游居品，增设旅游剖析，竣事区域搭客分流，缓解热点旅游景区的招待压力。
六、圭表市集秩序
沙河市卫实废纸有限公司各地文化和旅游行政部门要伙同公安、市集监管、网信等部门，加大对“黄牛”、第三方平台违章囤票、倒票等看成的打击力度，同期完善旅游景区门票分销系统，灵验预防“黄牛”挤占票源。加强旅游市集秩序监管，严查欺客宰客等看成，爱戴景区游览秩序，净化旅游破钞环境。会同发展纠正等部门加强价钱监管，严格查处价钱坐法看成，保险搭客职权。
七、严守安全底线
进一步压实旅游景区安全包袱，激动旅游景区提高安全坐褥的主动性、科学性和针对性，防御安全事故发生。带领旅游景区强化汛期预防措施，加强地质灾害风险区安全预防。要加强旅游景区内设施开导照应，坚决预防“带病早先”。作念好东说念主员密集区域的秩序照应，防御出现因东说念主员拥堵形成东说念主员踩踏等伤一火事故。要密切关注天气变化，有针对性作念好恶劣天气随意预案，切实保险搭客安全。
八、强化宣传引导
通过多种渠说念发布旅游辅导，提醒搭客增强安全刚烈，严慎参与高风险名目，引导搭客安全出行，考究旅游。积极宣传优化预约和便利预约的新举措，作念好相易评释责任，争取搭客的认知和接济。要建立健全舆情处置和响应机制，实时回复网民关怀，为景区绽开照应营造细致的公论氛围。
特此见知。
文化和旅游部办公厅
2023年7月24日油烟机清洗
